银行支点走访

适用范围

本文适用于巡防警力对辖区银行营业网点及自助服务区开展的支点走访。金融场所现金密集、人员流动性大、外部关注度高，历来是治安防范的重点部位；近年涉金融类暴力警情大幅压降，得益于网格化巡防体系建设和各金融支点的建强、建优。走访的目标是让每个网点具备"发现得了、报得出去、稳得住先期"的基础能力。

法律和职责边界

主要风险

• 暴力侵财：针对现金柜台、押运交接环节和自助区的抢劫、抢夺风险，虽发案率低但后果严重；
• 诈骗资金转移：受骗群众到柜面或ATM转账，是拦截止损的最后窗口；
• 业务纠纷聚集：理财纠纷、账户冻结争议等引发客户情绪激动、滞留聚集；
• 可疑踩点：反复观察监控点位、询问押运时间等异常行为；
• 自助区隐患：夜间自助银行尾随、张贴假二维码等问题。

现场服务与秩序维护

走访检查围绕六项内容：

1. 安保负责人联络

   与网点负责人和保卫干部对接，更新联络表，确认营业时段保安在岗情况。

2. 技防核验

   现场测试一键报警联动是否有效，查看监控覆盖柜面、大厅、自助区有无死角，录像保存期限是否合规。

3. 器械检查

   盾牌、钢叉、橡胶棍、防暴头盔等器械是否配齐、完好、取用方便，员工是否知道存放位置。

4. 预案查阅

   网点应急预案是否结合实际更新，岗位分工是否明确到人。

5. 秩序观察

   营业高峰大厅取号、老年客户业务办理是否有专人引导，防止拥挤和纠纷。

6. 押运衔接

   了解押运交接时段的秩序安排，提示交接期间加强观察戒备。

突发情况报告

走访中把网点的报警和先期处置流程过一遍：遇暴力侵害立即触发一键报警并拨打110，报告讲清网点名称位置、人员伤情、对方人数体貌和逃离方向；员工组织客户向安全区域避险，不与持械人员纠缠；案发后保护现场、保存监控。民警接报后按接处警规范先期处置并逐级报告；走访中发现涉稳苗头（如聚集维权预兆）当日书面上报。